Warum freundliche Gespräche Teil der beratung sind

Dieses Merkblatt dient der Transparenz gegenüber Mitgliedern und Ratsuchenden und soll verdeutlichen, dass eine respektvolle, persönliche Gesprächsführung Teil der qualitätsgesicherten Arbeit des Vereins ist.

Hintergrund

In der Beratung, Begabungs- und Persönlichkeitsförderung gehört der Aufbau einer vertrauensvollen Arbeitsbeziehung zu den wichtigsten Grundlagen jeder erfolgreichen Zusammenarbeit.
Viele Ratsuchende erleben die Gespräche als angenehm, offen und persönlich – manchmal entsteht dabei der Eindruck, man habe sich „nur nett unterhalten“.
Tatsächlich sind solche Gespräche ein zentraler Bestandteil der professionellen Beratungsarbeit.

Bedeutung freundlicher Gespräche

·         Ein Gespräch in wertschätzender und entspannter Atmosphäre erfüllt mehrere fachliche Funktionen:

·         Vertrauensaufbau: Offenheit und Vertrauen sind Voraussetzung für wirksame Unterstützung.

·         Situationsverständnis: Erst durch persönliche Gespräche lassen sich Hintergründe, Motive und Ressourcen erkennen.

·         Ressourcenaktivierung: Positives Erleben fördert Motivation, Selbstwirksamkeit und Veränderungsbereitschaft.

·         Diagnostik und Prozessbegleitung: Auch scheinbar beiläufige Themen liefern wertvolle Hinweise für die weitere Arbeit.

Damit trägt jedes Gespräch – ob strukturiert oder frei, ob fachlich oder persönlich – dazu bei, Ziele zu klären und Entwicklung zu ermöglichen.

Wenn ein Gespräch länger dauert als geplant

In Beratungsgesprächen kann es vorkommen, dass Themen unerwartet emotional werden. Wenn die beratene Person z. B. weint oder sich ihr Herz ausschüttet, ist dies Teil des Beratungsprozesses – nicht dessen Unterbrechung.
In solchen Momenten steht das emotionale Wohlbefinden im Mittelpunkt. Das Gespräch wird so lange fortgesetzt, bis eine ausreichende Stabilisierung erreicht ist.

Fachliche Notwendigkeit

Solche Situationen erfordern besondere Aufmerksamkeit, Empathie und fachliche Verantwortung.
Sie markieren häufig Wendepunkte im Beratungsprozess, in denen entscheidende Einsichten oder emotionale Entlastung stattfinden.
Die zusätzliche Zeit ist daher fachlich notwendig und inhaltlich begründet.

Ein „freundliches Gespräch“ ist also nicht Selbstzweck, sondern Teil der professionellen Beratungsbeziehung.
Nach anerkannten Beratungs- und Coachingmodellen (z. B. Carl Rogers, Julius Kuhl, systemische Beratung, lösungsorientierte Beratung) sind Beziehungsaufbau, Vertrauen und emotionale Sicherheit Grundvoraussetzungen für jegliche Veränderungs- oder Entscheidungsprozesse.

Rechtliche Begründung

Nach § 611 BGB (Dienstvertrag) schuldet der Berater die fachgerechte Durchführung der Beratung, nicht ein bestimmtes Ergebnis.
Die Vergütungspflicht entsteht, sobald die Leistung im Rahmen des vereinbarten Auftrags erbracht wird.
Dazu gehört auch eine zeitlich erweiterte Beratung, wenn diese aus fachlichen Gründen erforderlich ist – etwa zur Stabilisierung, Krisenintervention oder zur angemessenen Fortführung eines begonnenen Prozesses.
Eine zeitliche Überschreitung ist somit abrechnungsfähig, sofern:

·         sie aus dem Gesprächsverlauf heraus notwendig wurde,

·         die Fortsetzung im Interesse der beratenen Person lag und

·        sie dokumentiert oder transparent kommuniziert wird.

Beispielhafte Dokumentation:
„Gespräch dauerte länger aufgrund akuter emotionaler Reaktion; Stabilisierung und Gesprächsabschluss erforderlich.“ Aus Datenschutz Gründen verzichten wir in unseren LVs auf diese Dokumentation.

Abrechnungsfähigkeit allgemein

Beratung ist eine Dienstleistung nach § 611 BGB.
Vergütet wird nicht ein bestimmtes Ergebnis, sondern die fachgerecht erbrachte Beratungsleistung im vereinbarten Umfang.
Dazu gehören alle Gespräche, die der Klärung, Vertrauensbildung oder Prozessgestaltung dienen – auch wenn sie als „freundlich“ oder „ungezwungen“ erlebt werden.

Kurz gesagt: Ein angenehmes, persönliches Gespräch ist kein „Kaffeeklatsch“, sondern Teil des professionellen Beratungsprozesses.

Hinweis für Ratsuchende

Bitte berücksichtigen Sie, dass auch vorbereitende, orientierende oder beziehungsfördernde Gespräche abrechnungsfähig sind.
Sie bilden die Grundlage für eine tragfähige Zusammenarbeit und damit für die Wirksamkeit der gesamten Beratung.

Der Vorstand

Oktober 2025